Một số câu hỏi thường gặp về robot hút bụi Ecovacs Deebot phần 2

Đặng Xuân Kỳ
14:48 06/08/2020

Tiếp tục Series Những câu hỏi thường gặp của robot Ecovacs Deebot

Bạn có thể tìm đọc phần 1 tại đây

Tôi nên làm gì nếu DEEBOT bị mất bản đồ sau khi tắt nguồn?

DEEBOT được trang bị chức năng Khôi phục bản đồ. Đặt DEEBOT trên đế sạc, sau đó làm theo lời nhắc trong Ứng dụng để khôi phục bản đồ.

Tôi có thể làm gì nếu DTOF của DEEBOT gặp sự cố, ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố hiếm gặp?

Hãy thử đặt robot vào đế sạc của nó và khởi động lại. Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ECOVACS.

Sự khác biệt giữa OZMO 920 và OZMO 950 là gì?

Có ba điểm khác biệt giữa OZMO 920 và 950.

1. OZMO 950 có dung lượng pin lớn hơn và có thể chạy tới 200 phút trong một lần sạc. OZMO 920 chạy trong 110 phút.

2. Với pin lớn hơn, OZMO 950 có ba mức hút: Normal, Max và Max Plus. OZMO 920 chỉ có Normal và Max.

3. Sự khác biệt thứ ba là OZMO 950 có màu đen mờ và OZMO 920 có màu đen bóng hơn.

Tại sao các bàn chải bên xoay chậm hoặc hoàn toàn không xoay trong khi DEEBOT đang làm sạch?

(1) Khi mức pin yếu, DEEBOT sẽ tự động chuyển sang chế độ Quay về trạm sạc. Trong Trở về chế độ Đế sạc, robot sẽ dừng vệ sinh và bắt đầu tìm đường quay trở lại đế sạc và vòng quay của bàn chải bên bị chậm lại. Robot có thể bắt đầu làm sạch trở lại sau khi mức pin trở lại bình thường.

(2) Một cái gì đó bị vướng vào các bàn chải bên và làm cho nó không thể hoạt động, kiểm tra và làm sạch các mảnh vỡ.

(3) Bàn chải bên không được cài đặt chính xác. Hủy bỏ và cài đặt lại các bàn chải bên. Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ECOVACS

Trong khi DEEBOT đang làm sạch, tại sao nó trở nên ồn hơn khi di chuyển lên thảm?

Khi bạn đã bật Tự động tăng cường hút trong ứng dụng, DEEBOT sẽ tự động tăng lực hút ở các khu vực trải thảm để làm sạch thảm sâu hơn.

Tôi có thể làm gì về vôi trong bể nước của DEEBOT?

Trong những ngôi nhà có nước cứng, vôi có thể tích tụ bên trong bể nước. Chúng tôi khuyên bạn nên mua giải pháp làm sạch cho bể nước hoặc thay thế bể nước.

Tại sao DEEBOT không bắt đầu làm sạch tự động vào thời gian đã lên lịch?

(1) DEEBOT không được bật.
DEEBOT không có đủ pin để làm sạch.
Cài đặt lịch biểu không được lưu (DEEBOT có thể lưu tối đa 10 mục lịch biểu). Vui lòng làm theo hướng dẫn để thiết lập lại thời gian dự kiến.

(2) DEEBOT không thực hiện vệ sinh theo lịch trình trong khi ở chế độ Không làm phiền.

(3) Nếu sự cố vẫn còn sau khi làm theo các bước trên, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ECOVACS.

DEEBOT sẽ đi lên thảm trong khi lau?

Vâng, riêng với Deebot T8 AIVI, cài đặt mặc định của robot ngăn chặn điều này.

DEEBOT không hoàn thành việc dọn dẹp sau khi quay trở lại dock để sạc ở chế độ Làm sạch liên tục. Tại sao?

Hãy đảm bảo bạn không thiết lập lại robot trong suốt quá trình.
Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã bật Clean Clean trong Ứng dụng.
Hãy đảm bảo robot đang sạc bình thường. Sau khi sạc xong, nó sẽ tiếp tục làm sạch.

Tại sao không thể DEEBOT không thể sạc?

(1) Đảm bảo rằng công tắc nguồn trên mặt dưới của DEEBOT được bật.
(2) Kiểm tra xem pin có được sửa đúng chỗ ở mặt dưới của DEEBOT không.
(3) Kiểm tra xem ổ cắm có nguồn không và các điện cực có tiếp xúc hoàn toàn không. Nút Tự động nhấp nháy khi các điện cực tiếp xúc.
(4) Nếu sự cố vẫn còn sau khi làm theo các bước trên, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của ECOVACS.

Bản đồ mà DEEBOT tạo ra không đầy đủ.

● Khi thiết bị được lập bản đồ và vệ sinh, hãy mở cửa phòng càng rộng càng tốt để giữ cho thiết bị không bị thiếu khi ánh xạ.
● Chúng tôi khuyên bạn nên xóa mọi bản đồ trong ứng dụng và sau đó ánh xạ lại.
● Đảm bảo rằng màng bảo vệ trên nắp đã được gỡ bỏ trước khi sử dụng thiết bị để không có màng bảo vệ nào bị bong ra và chặn các cảm biến laser.

DEEBOT bị hỏng nếu sạc quá lâu?

Không, một khi DEEBOT đã được sạc đầy, nó sẽ chuyển sang chế độ ngủ và sẽ không bị quá tải. Xin vui lòng không cho phép trẻ em chơi với nó.
Khi bạn khởi động lại robot, trước tiên hãy nhấn nút Tự động để đánh thức nó, sau đó tiến hành các thao tác khác.

Không có gì xảy ra khi tôi nhấn nút reset. Tôi nên làm gì?

1. Kiểm tra xem có bất kỳ phản hồi khi bạn nhấn nút.
2. Nhấn nút đặt lại trong một thời gian ngắn để thiết lập kết nối mạng và robot sẽ phát ra âm thanh "ding". Nhấn nút đặt lại trong một thời gian dài để đặt lại robot. Nhấn và giữ nút trong 5 giây trước khi phát hành. Âm nhạc khởi động có nghĩa là robot đã thiết lập lại thành công.

DEEBOT bỏ lỡ các khu vực nhất định khi nó làm sạch.

● Chúng tôi khuyên bạn nên đặt DEEBOT để bắt đầu vệ sinh từ đế sạc và không di chuyển DEEBOT trong khi quá trình làm sạch đang diễn ra. Điều này sẽ cho phép nó tạo ra một bản đồ hoàn chỉnh của ngôi nhà của bạn và tránh bất kỳ khu vực bị bỏ lỡ.
● Nếu diện tích sàn nhà của bạn rất lớn và thiết bị không thể hoàn tất việc làm sạch tất cả các khu vực trong một lần sạc, hãy bật chức năng Làm sạch liên tục của Nhà. Khi thiết bị hết pin giữa chừng, nó sẽ trở về đế sạc. Sau khi được sạc lại đầy đủ, nó sẽ trở lại khu vực ô uế và tiếp tục làm sạch.
● Các khu vực chỉ rộng hơn một chút so với đơn vị có thể khó khăn hoặc thậm chí không thể cho thiết bị vào do các điều kiện hẹp. Để đặc biệt làm sạch các khu vực bị bỏ lỡ này, bạn có thể thử sử dụng chức năng Tùy chỉnh Clean Clean trong ứng dụng.
● Không đứng ở cửa ra vào, hội trường hoặc lối đi hẹp khác trong một thời gian dài. Nếu không, đơn vị có thể nhận ra bạn là một rào cản và không làm sạch các khu vực này.
● Kiểm tra xem các ô cửa đến các khu vực không được làm sạch có ngưỡng tương đối cao (cao hơn 16 mm) hay không. Các đơn vị không thể leo qua những. Giúp các đơn vị leo lên trên bất kỳ ngưỡng như vậy.
● Kiểm tra xem có thảm / thảm sàn nhẹ và mềm, dây điện, giày, dép hay các chướng ngại vật khác ở cửa ra vào khu vực không được làm sạch. Đơn vị có thể đã không thể vào các khu vực này vì AIVI nhận ra các đối tượng là rào cản. Loại bỏ bất kỳ đối tượng như vậy.
● Nếu không có cách nào ở trên giải quyết được vấn đề, hãy đặt lại bản đồ và di chuyển đế sạc sang phòng khác hoặc dựa vào tường khác. Sau đó, yêu cầu thiết bị bắt đầu từ đế sạc để làm sạch. (Ví dụ: Thiết bị được sử dụng để làm sạch theo hướng đông tây sau khi rời đế sạc. Sau khi di chuyển đế sạc, thiết bị sẽ làm sạch theo hướng bắc-nam.)
● Đối với model Ecovacs T8 AIVI, nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử tắt chức năng AI trong ứng dụng và cài đặt thiết bị để bắt đầu làm sạch lại từ đế sạc.

Gửi ý kiến của bạn cho chúng tôi

ĐĂNG KÝ

popup

Số lượng:

Tổng tiền: