Lỗi Không kết nối được robot với wifi và ứng dụng điện thoại?

Đặng Xuân Kỳ
17:07 07/04/2020

Deebot của bạn không thể kết nối được với Wifi và ứng dụng điện thoại của mình?

Hãy check thử và làm theo các hướng dẫn dưới đây để khắc phục.

1. Đảm bảo định tuyến wifi tương thích với robot

Hãy check xem bộ định tuyến của bạn có tương thích với DEEBOT của bạn không. Vui lòng tham khảo Danh sách Bộ định tuyến Tương thích.

Bộ định tuyến wifi

Brand Model Giải pháp
Logitech LAN-W300N/R Bộ định tuyến không tương thích.
AT&T 5268ACFXN Bộ định tuyến không tương thích.
TP-LINK TL-R470P-AC

Ứng dụng trên Android có thể không hoạt động với bộ định tuyến này. Ứng dụng iOS có thể mất nhiều lần thử để kết nối.

Vui lòng chọn bộ định tuyến khác.

TP-LINK TL-WDR7300 Bộ định tuyến không tương thích với robot.
Netgear N600 Bộ định tuyến không tương thích với robot.
Xiaomi 5s Plus Điện thoại di động này không tương thích với robot, vui lòng chọn một chiếc điện thoại khác.
Nokia Nokia 7P Điện thoại di động này không tương thích với robot, vui lòng chọn một chiếc điện thoại khác.
Honor CD28 V2 Khi ở chế độ khách (Guest Mode), bộ định tuyến này không tương thích với robot. Vui lòng kết nối ở chế độ bình thường và thử lại.
Honor Pro2 Khi ở chế độ khách (Guest Mode), bộ định tuyến này không tương thích với robot. Vui lòng kết nối ở chế độ bình thường và thử lại.

2. Khôi phục cài đặt gốc cho robot

Khi cần khôi phục cài đặt gốc cho Deebot, bạn cần bật Deebot ON, sau đó nhấn phím RESET cho đến khi nghe thấy tiếng bíp hoặc một đoạn nhạc. Mất khoảng 5-7 giây cho việc nhấn giữ phím này.

3. Xóa ứng dụng

Xóa và gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại thông minh của bạn, sau đó tải lại ứng dụng chính xác và đăng nhập tài khoản.

4. Đảm bảo thông tin đăng nhập Wifi chính xác

Để robot có thể kết nối, thông tin đăng nhập wifi cần phải chính xác, cụ thể ở đây là tên wifi và mật khẩu wifi mà robot sẽ kết nối hàng ngày.

*KHÔNG gõ tên người dùng và mật khẩu Ecovacs.

5. Kiểm tra điện thoại thông minh của bạn

Chuẩn bị các bước cần thiết:

TẮT mạng di động trên điện thoại thông minh của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại thông minh Android, vui lòng BẬT các dịch vụ định vị.

 Cho phép Ứng dụng ECOVACS APP / ECOVACS HOME có quyền truy cập vào dữ liệu không dây của bạn, bao gồm các cài đặt mạng WLAN & Mạng di động.

ecovacs app và ecovacs home

6. Kiểm tra bộ định tuyến Wifi của bạn

Deebot không hỗ trợ Wifi 5G. Hãy đảm bảo bộ định tuyến đang sử dụng là mạng WIFI 2.4G. Nếu bộ định tuyến của bạn cung cấp kết nối Wi-Fi hỗn hợp, chúng tôi khuyên bạn nên tách kết nối 2.4G và 5G bằng các mật khẩu khác nhau.

  • Cài đặt bộ định tuyến không bật bất kỳ chức năng lọc địa chỉ MAC nào. Kênh truyền dữ liệu được đặt trong khoảng 1-13.
  • Chế độ bảo vệ khóa bảo mật được đặt ở WPA / WPA2 (xin lưu ý WEP không hoạt động).
  • Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và thử lại.
  • Đối với các hoạt động chi tiết, xin vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bộ định tuyến.

7. Phát Wifi từ điện thoại thông minh khác

Sử dụng tính năng "điểm phát sóng" từ một chiếc điện thoại thông minh khác làm tín hiệu Wifi và check xem bạn có thể kết nối robot với ứng dụng không?

 

*Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối với Ứng dụng, vui lòng liên hệ với đơn vị bán hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị bán hàng để được hỗ trợ.

Tham khảo thêm: Câu hỏi thường gặp về Ecovacs Deebot

Gửi ý kiến của bạn cho chúng tôi

Đăng Ký

popup

Số lượng:

Tổng tiền: